Hallo,
letzte Woche erhielt ich einen Anruf von einem Kunden der unsere Bitte um eine Kontrollablesung genervt zurückwies. Wir hatten ihn – wie alle unsere Kunden zum Jahreswechsel – gebeten, seinen Erdgaszähler abzulesen. Eine übliche Routine zum Jahreswechsel.
Seine Ablesung: 300.000 kWh. Statt der üblichen 300. Ein Kommafehler. Dieser Fehler hätte ihn 24.000 Euro gekostet. Wir baten daher um eine Kontrollablesung. Die Reaktion: Unnötiger Aufwand. Es könne nicht sein, dass ein Fehler vorliege. Wir wollten dem Kunden 24.000 Euro ersparen – und wurden behandelt, als würden wir seine Zeit verschwenden.
Die Kontrollablesung erfolgte dennoch. Ergebnis: 300 kWh. Nicht 300.000. Die Reaktion fiel nun deutlich zurückhaltender aus.
Warum ich das erzähle?
Weil Überzeugung zur Falle werden kann. Der Kunde war sich absolut sicher. Kein Zweifel. Und genau deshalb wäre er beinahe in eine kostspielige Falle getappt. Vertrauen ist wichtig. Kontrolle rettet Geld.
Selbst erfahrene Unternehmer machen Ablesefehler – eine professionelle Prüfung ist keine Misstrauensfrage, sondern finanzieller Selbstschutz. Deshalb prüfen wir jede Rechnung, jeden Zählerstand, jede Abrechnung systematisch. Nicht aus Misstrauen. Sondern weil eine unabhängige Kontrolle Sie vor vermeidbaren Kosten schützt. Manchmal rettet eine externe Prüfung eben nicht nur Zeit und Nerven. Sondern 24.000 Euro.
Sie möchten solche Fehler ausschließen? Unsere digitale Ablesemöglichkeit eliminiert Tippfehler – und spart Ihnen ganz nebenbei auch noch Zeit. Schreiben Sie mir einfach wenn Sie mehr zu diesem Thema erfahren möchten.
Viele Grüße
Stefan Hartleff